Kittysum의 배송 및 배달 방식을 안내합니다. 미국 주문은 미국 창고에서, 해외 주문은 중국 창고에서 발송됩니다. 50달러 이상 주문 시 무료 배송, 그 외에는 7.99달러입니다. 정확한 옵션, 비용, 예상 배송일은 결제 전에 확인할 수 있습니다.
배송 및 배달 한눈에 보기
| 항목 | 세부 정보 |
|---|---|
| 발송지 | 미국 주문은 미국 창고, 해외 주문은 중국 창고 |
| 처리 시간 | 미국 주문: 24시간 이내(영업일 1일). 해외 주문: 영업일 2–4일 |
| 예상 배송 | 미국 주문: 운송 약 영업일 2일, 총 약 3영업일. 해외 주문: 처리 후 보통 영업일 5–10일 |
| 배송비 | 50달러 이상 무료, 그 외 7.99달러 |
| 배송 추적 | 주문 발송 시 이메일로 안내 |
| 관세 및 세금 | 결제 시 별도 표시가 없으면 수령인 부담 |
처리는 얼마나 걸리나요?
미국 주문은 미국 창고에서 발송되며 24시간(영업일 1일) 이내에 처리됩니다(주말 및 공휴일 제외). 해외 주문은 영업일 2–4일 이내에 처리됩니다. 이후 운송장 번호가 포함된 발송 이메일을 받으실 수 있습니다.
배송 및 배달 기간
미국 내 배송은 처리 후 보통 약 영업일 2일이 걸려 대부분의 미국 주문은 약 3영업일 안에 도착합니다. 해외 배송은 처리 후 보통 영업일 5–10일이 걸립니다. 다만 이는 예상일이며 보장되지 않습니다. 세관 검사, 택배사 지연, 공휴일, 날씨, 주소 문제로 늦어질 수 있습니다.
미국에서는 FTC Mail Order Rule에 따라 판매자가 안내한 기간 내에 발송하거나 지연을 알려야 합니다. 주문이 늦어지면 이메일로 알려드립니다.
세관, 관세 및 세금
해외 주문은 중국에서 발송되므로 소포가 거주 국가의 세관을 거칠 수 있습니다. 수입 관세, 세금, 수수료는 결제 시 별도 표시가 없으면 수령인이 부담합니다. 미국의 관세 제도는 U.S. Customs and Border Protection에서 설명합니다. 또한 반려동물 영양제가 거주 국가로 수입 가능한지 확인해 주세요.
배송 지역
전 세계 대부분의 국가로 배송합니다. 다만 일부 국가는 반려동물 영양제 수입을 제한하므로 결제 화면에는 배송 가능한 지역만 표시됩니다. 거주 국가가 없다면 이메일로 알려주시면 방법을 확인해 드리겠습니다.
배송비 안내
배송비는 간단합니다. 50달러 이상 주문은 무료 배송, 그 미만은 7.99달러입니다(결제 시 배송지별 다른 요금이 표시되는 경우 제외). 예를 들어 L-라이신, 덴탈+, 오메가3는 한 통만 구매해도 무료 배송입니다. 또한 주문 후에 배송비를 추가로 청구하지 않습니다.
주문 배송 추적
택배사가 소포를 수거한 후 추적 정보가 업데이트되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 그 후에도 업데이트되지 않거나 늦어지는 것 같다면 주문 번호와 함께 1527056290qq@gmail.com으로 이메일을 보내주세요.
주소 변경 및 분실 소포
결제하기 전에 주소를 꼼꼼히 확인하세요. 잘못되었다면 즉시 연락해 주세요. 처리가 시작되면 변경할 수 없습니다. 배송 완료로 표시되는데 소포를 찾을 수 없다면 먼저 이웃과 택배사에 확인한 뒤 이메일을 보내주세요.
파손된 소포
소포가 파손되어 도착하는 경우가 있습니다. 이때는 상자와 상품의 선명한 사진을 찍어 배송일로부터 30일 이내에 이메일을 보내주세요. 환불 및 교환 페이지에 안내된 대로 교환품을 보내거나 환불해 드립니다.
배송 및 배달 팁
- 동·호수까지 포함한 전체 주소를 입력하세요.
- 일부 택배사는 배송 전에 전화하므로 결제 시 전화번호를 입력하세요.
- 공휴일 전에는 택배사가 바쁘므로 조금 일찍 주문하세요.
- 배송 추적 이메일을 확인하고 세관 메시지에는 빠르게 답하세요.
- 원활한 배송을 위해 집을 비울 예정이라면 누군가 소포를 받을 수 있는 주소로 배송하는 것을 고려하세요.
배송 및 배달에 대해 궁금한 점이 있나요?
주문 번호와 함께 1527056290qq@gmail.com으로 이메일을 보내주시면 영업일 기준 2일 이내 답변을 목표로 합니다. 가능하면 영어로 작성하고 배송 국가를 알려주세요. 배송 옵션은 배송지에 따라 다릅니다. 배송 정책 전문을 읽거나 고양이 영양제를 둘러볼 수도 있습니다.
